기업을 둘러싼 경영 환경은 늘 급변하고 있습니다. 그래서 경영학에서는 하루가 멀다 하고 새로운 개념이나 기법이 쏟아져 나옵니다. 경영혁신 분야도 예외가 아닙니다. 리엔지니어링, 벤치마킹, 아웃소싱, 다운사이징 등 최근 몇 년 동안 우리 귀에 익숙해진 혁신기법만 해도 여러 가지가 있습니다. 그중 대표적인 것 몇 개를 살펴보도록 합시다. 종합적 품질경영 급변하는 기업환경에서 기업이 장기적으로 살아남으려면 반드시 고객의 욕구를 만족시켜야 합니다. 종합적 품질경영은 지속적이고 점진적인 품질혁신을 통하여 고객들의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 생존과 번영을 확보하려는 활동입니다. 이것은 최고경영자서부터 말단 종업원에 이르기까지 기업의 모든 구성원이 참여하여 제품의 품질, 서비스, 고객관리, 납품 등 경영 모든 부문..

통제의 의미 기업이 계획하고, 조직을 구성하고, 지휘한다고 해서 기업의 목표나 계획이 자동적으로 달성되는 것은 아닙니다. 예상치 못한 환경의 변화, 노력의 부족, 구성원의 실수 등으로 인해 목표와 실제 성과 사이에 간격이 벌어질 수 있기 때문에 통제활동이 필요합니다. 예를 들면, 품질관리, 재고관리, 원가관리 등을 잘못하면 고객을 잃거나, 수익성에 문제가 생기거나, 최악의 경우 기업의 문을 닫아야 할 수도 있습니다. 통제란 계획, 목표, 성과의 표준이 설정된 기대에 일치하도록 조직활동을 규제하는 체계적인 과정입니다. 이런 규제가 없으면 조직의 목표가 잘 진행되고 있는지 알 수 없습니다. 통제는 배의 방향타와 같이 조직을 올바른 방향으로 이끕니다. 통제는 기업의 활동이 경로를 이탈할 때 방향을 조정하는 메..

경영혁신의 정의 이제까지 여러 학자들이 경영혁신에 대한 정의를 내려왔으나, 통일된 정의는 없었습니다. 다음은 그들이 정의 내린 경영혁신의 개념입니다. - 경영혁신은 기업가 특유의 도구로서, 기업가가 환경변화를 사업이나 서비스를 위한 변화로 이용하기 위한 수단이다. (Drucker, 1985) - 경영혁신이란 조직 내의 독창적인 아이디어와 창의성의 성공적인 실행, 즉 이들을 제품이나 서비스에 응용하는 것이다. (Amabile, 1988) - 경영혁신은 개인이나 집단 또는 그보다 범위가 넓은 사회에 도움을 주는 과정, 아이디어, 제품, 절차 가운데 새로운 것을 도입하여 적용하는 것이다. (West and Farr) - 경영혁신이란 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 조직구조나 관리시스템, ..

최근 20년간 많은 조직들은 더욱 경쟁적이고 효율적으로 운영하기 위해 새로운 구조를 개발해 왔습니다. 팀제와 네트워크 조직, 가상조직이 바로 그 대표적인 구조라고 볼 수 있습니다. 팀제 팀제란 작업활동을 조직화하는 하나의 수단으로써 부서 간 장벽을 허물고 의사결정을 팀 자체적으로 결정하는 권한을 가지고 업무를 팀 내에서 완성되도록 하는 책임을 전적으로 팀이 지는 체계입니다. 즉 팀제란 상호보완적인 기술 또는 지식을 가진 둘 이상의 조직원이 서로 신뢰하고 협조하여 헌신함으로써 공동의 목적을 달성하기 위하여 자율권을 가지는 조직단위라 할 수 있습니다. 팀제는 유연성, 신속성, 창의성을 추구하는 조직단위이므로 빠른 변화, 고객중심, 다양화하는 최근의 기업환경에 부응하고 있다고 할 수 있습니다. 효율적으로 팀이..

경영전략의 개념 경영전략은 기업의 목표와 사명을 달성하고 환경과의 관계를 관리하고 경쟁우위를 확보하기 위하여 전략을 수립하고 실행하는 과정입니다. 따라서 전략경영은 전략계획 또는 장기계획보다 넓은 의미입니다. 전략경영은 단순한 계획은 물론 실행과 관리를 포함할 뿐만 아니라 전략계획보다 폭넓게 환경분석을 실시하는 것입니다. 환경은 꾸준히 변하기 때문에 전략경영은 더욱 중요해집니다. 전략경영은 지속적이고 반복적인 작업입니다. 전략수립과정은 결코 일회적으로 끝나거나 중단할 수 있는 작업이 아닙니다. 또한 이러한 과정은 처음부터 끝까지 진행하고 다시 첫 단계로부터 시작하게 됩니다. 경영전략은 마케팅, 재무, 생산과 같은 주요 기능부서로부터 자원과 전문기술을 지원받아 수립됩니다. 이러한 교차기능 접근법은 어떤 한..

기업의 목표가 설정되면 경영자들은 그들의 상황에 가장 적합한 계획수립 접근법을 선정하게 됩니다. 목표설정과 계획화 과정을 동시에 효율적으로 관리하기 위하여 널리 이용되는 방법이 바로 목표관리입니다. 목표관리의 의의 목표관리(MBO)는 Peter Drucker와 Douglas McGregor가 제창한 개념으로, 측정가능한 특정 성과목표를 상급자와 하급자가 서로 합의하여 설정하고, 목표를 달성할 책임 부분을 명시하고 진척상황을 정기적으로 점검하여 평가한 후 진도에 따라 보상하는 경영시스템을 말합니다. 목표관리는 목표를 통제의 수단으로 사용하지 않고 작업자들을 자발적으로 목표설정에 참여시켜 그들의 동기유발을 꾀합니다. 목표관리의 목적은 하급자들을 목표설정과 계획과정에 참여시켜 그들의 목소리를 반영합니다. 이렇..

계획수립의 의의 계획수립은 기업활동을 효율적으로 관리하고 수행하기 위해 기업의 미래를 예측하고, 기업이 앞으로 나아가야 할 방향과 기업의 목적은 설정하며, 이를 달성하는 데 필요한 모든 활동의 윤곽을 잡는 과정이라고 정의할 수 있습니다. 계획을 수립하면 관리자들은 자원을 어디에 어떻게 배분할 것이며 각 활동을 개인과 작업그룹에 어떻게 할당할 것인가를 결정하는 등 과학적인 경영관리를 하게 됩니다. 계획수립에 따라 기업 목적에 가장 부합하는 행동대안을 선택하는 것을 계획이라고 합니다. 계획이란 미래지향적이고 목표지향적이며 미래에 수행할 행동을 위한 청사진으로써 기업이 그의 목적을 실현하는 데 필요한 활동은 무엇이며, 언제, 어디서, 누구에 의해서, 어떻게 행해져야 하는가를 규정합니다. 따라서 계획수립은 경영..

다국적기업의 의의 다국적기업이란 다수의 국가에 직접투자를 하는 모회사와 자회사로 구성된 기업집단으로 여러 국가에 직접 투자하는 관계회사와 자금, 정보, 신용, 상표 등 기업자원을 공동으로 활용하며 공동전략을 추구하며 생산하는 세계 지향적 국제기업입니다. 다국적기업은 기업의 구조적 특성, 기업 경영활동의 성과기준, 행태적인 특성 등 세 가지 기준에 따라 정의되기도 합니다. 구조적 특성을 강조하는 학자들은 다국적기업을 2개국 이상에서 생산시설을 소유하거나 경영권을 행사하는 기업체, 또는 Fortune지 500대 회사에 연 2회 이상 등재되고 6개 이상의 국가에서 제조업 투자 활동을 벌이는 기업이라고 정의합니다. 성과기준을 강조하는 학자들은 다국적기업을 해외부문의 매출액, 생산, 고용, 투자 등이 전체 활동의..